在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)的今天，企業(yè)對(duì)軟件技術(shù)的需求正從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向深度個(gè)性化、定制化解決方案迅速演進(jìn)。我們有幸專訪了國(guó)內(nèi)知名軟件技術(shù)服務(wù)商——綠麻雀系統(tǒng)的首席執(zhí)行官?gòu)埫鬟h(yuǎn)先生，與他共同探討了公司如何通過(guò)持續(xù)拓展服務(wù)能力，精準(zhǔn)滿足全網(wǎng)日益增長(zhǎng)的定制開(kāi)發(fā)需求，并在此過(guò)程中構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、 洞察需求變遷：從“工具”到“伙伴”的躍遷
訪談伊始，張明遠(yuǎn)先生便指出了當(dāng)前市場(chǎng)的深刻變化：“過(guò)去，企業(yè)采購(gòu)軟件更像購(gòu)買一件‘工具’，解決某個(gè)特定環(huán)節(jié)的問(wèn)題。但現(xiàn)在，軟件系統(tǒng)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的‘神經(jīng)中樞’與‘戰(zhàn)略伙伴’。它需要無(wú)縫融入業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)獨(dú)特的商業(yè)模式，甚至驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這就要求技術(shù)服務(wù)商必須從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交付者，轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肜斫庑袠I(yè)、陪伴客戶成長(zhǎng)的全周期合作伙伴。”正是基于這一洞察，綠麻雀系統(tǒng)確立了以“深度定制開(kāi)發(fā)”為核心的服務(wù)戰(zhàn)略，將服務(wù)范圍從傳統(tǒng)的Web端、移動(dòng)端，拓展至物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能應(yīng)用集成等前沿領(lǐng)域，構(gòu)建了覆蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全鏈條的技術(shù)服務(wù)體系。
二、 構(gòu)建柔性能力：模塊化與定制化的融合之道
面對(duì)“全網(wǎng)定制開(kāi)發(fā)”這一看似龐雜的需求，如何保證交付效率與質(zhì)量？張明遠(yuǎn)分享了綠麻雀系統(tǒng)的“柔性能力”構(gòu)建心得。“我們并非從零開(kāi)始‘造輪子’。相反，我們投入大量資源打造了一個(gè)高度模塊化、組件化的核心技術(shù)中臺(tái)與開(kāi)發(fā)框架。這個(gè)中臺(tái)沉淀了我們?cè)诮鹑凇㈦娚獭⒔逃⒅悄苤圃斓榷鄠€(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)解決方案。”他解釋道，“當(dāng)接到一個(gè)新的定制項(xiàng)目時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)可以像搭積木一樣，快速調(diào)用和組合經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的成熟模塊，同時(shí)將核心研發(fā)力量聚焦于客戶獨(dú)有的、創(chuàng)新性的需求點(diǎn)上。這既保證了項(xiàng)目的穩(wěn)定性和開(kāi)發(fā)速度，又確保了最終產(chǎn)出是百分之百貼合客戶愿景的‘定制作品’，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化效率與個(gè)性化價(jià)值的完美平衡。”
三、 拓展服務(wù)邊界：技術(shù)棧的全網(wǎng)覆蓋與生態(tài)協(xié)同
談及“拓展服務(wù)”，張明遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)這不僅是技術(shù)領(lǐng)域的橫向拓寬，更是服務(wù)深度與模式的縱向延伸。“‘全網(wǎng)’意味著我們需要有能力響應(yīng)任何平臺(tái)、任何場(chǎng)景的技術(shù)需求。因此，我們的技術(shù)棧必須保持前沿性和全面性，從前端的跨平臺(tái)框架（如React、Vue、Flutter），到后端的微服務(wù)架構(gòu)、云原生部署，再到數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、安全防護(hù)等，都建立了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的實(shí)踐案例。”
綠麻雀系統(tǒng)正積極構(gòu)建開(kāi)發(fā)者生態(tài)。“我們通過(guò)開(kāi)源部分工具組件、舉辦技術(shù)沙龍、與高校共建實(shí)驗(yàn)室等方式，連接廣大開(kāi)發(fā)者。一方面吸收社區(qū)智慧反哺我們的技術(shù)體系，另一方面也能匯聚更多力量，為客戶提供更彈性、更多元的人才與解決方案支持，這實(shí)質(zhì)上是服務(wù)能力在生態(tài)維度上的拓展。”
四、 挑戰(zhàn)與未來(lái)：在定制化浪潮中保持初心與創(chuàng)新
定制開(kāi)發(fā)服務(wù)也伴隨著高要求與挑戰(zhàn)。張明遠(yuǎn)坦言，最大的挑戰(zhàn)在于需求管理的復(fù)雜性與對(duì)團(tuán)隊(duì)綜合能力的高要求。“每個(gè)項(xiàng)目都是一次新的探索，溝通成本高，且需要技術(shù)人員兼具技術(shù)深度與業(yè)務(wù)理解力。為此，我們建立了嚴(yán)格的需求分析與項(xiàng)目管理流程，并格外注重培養(yǎng)員工的‘顧問(wèn)式思維’。”
張明遠(yuǎn)表示，綠麻雀系統(tǒng)將繼續(xù)聚焦于“技術(shù)賦能商業(yè)”這一核心。“定制開(kāi)發(fā)的終點(diǎn)不是交付一個(gè)系統(tǒng)，而是幫助客戶贏得市場(chǎng)。下一步，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化在數(shù)據(jù)分析與智能決策支持方面的能力，讓定制系統(tǒng)不僅能‘支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行’，更能‘預(yù)見(jiàn)趨勢(shì)、輔助決策’。我們堅(jiān)信，唯有不斷拓展技術(shù)的服務(wù)邊界，深化對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解，才能真正滿足全網(wǎng)、全場(chǎng)景的定制開(kāi)發(fā)需求，在數(shù)字化時(shí)代與客戶攜手共進(jìn)，創(chuàng)造可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。”
通過(guò)本次專訪，我們清晰地看到，綠麻雀系統(tǒng)正以其對(duì)定制化需求的深刻理解、柔性的技術(shù)架構(gòu)、不斷拓展的服務(wù)邊界以及前瞻性的生態(tài)布局，在軟件技術(shù)服務(wù)的紅海中開(kāi)辟出一片獨(dú)特的藍(lán)海。其發(fā)展路徑，或許也為整個(gè)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)日益?zhèn)€性化和復(fù)雜化的市場(chǎng)需求，提供了有價(jià)值的參考。
